Penelitian ini berfokus pada proses komunikasi interpersonal yang
dilakukan pada pendampingan Anak Berkebutuhan Khusus (ABK) oleh orang tua
pasca pemberlakuan kebijakan belajar di rumah selama masa darurat kesehatan
global (pandemi) Corona Virus Disease 2019 (COVID-19). Komunikasi
interpersonal diartikan sebagai interaksi verbal dan non verbal antara dua orang atau
lebih yang saling bergantung (DeVito, 2013). Penelitian ini membahas tentang
proses komunikasi interpersonal pada ABK dengan melihat peran penting orang tua
dalam pendampingan ABK pada masa pandemi COVID-19. Keluarga, terutama
orang tua memegang peran penting dalam pendampingan ABK (Suheri, 2014, hal.
17).
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yang bertujuan
untuk menggambarkan situasi yang sebenarnya melalui deskripsi kalimat secara
rinci, lengkap dan mendalam (Nugrahani, 2014, hal. 96) tentang proses komunikasi
interpersonal dalam pendampingan ABK pasca pemberlakuan kebijakan belajar di
rumah pada masa pandemi COVID-19. Penelitian ini menemukan bahwa terdapat
proses komunikasi interpersonal yang diwujudkan melalui pendekatan emosional
oleh orang tua dengan ABK sehingga mampu menciptakan pemaknaan pesan dan
melahirkan keintiman hubungan interpersonal.
Proses komunikasi interpersonal oleh orang tua dilakukan melalui proses
encoding-decoding serta komunikasi verbal maupun non verbal. Adapun proses
tersebut memiliki hambatan komunikasi yang berasal dari ABK sehingga orang tua
membutuhkan strategi atau pendekatan dalam proses penyampaian pesan supaya
pendampingan dapat berlangsung secara efektif. Strategi komunikasi interpersonal
meliputi penyesuaian diri dengan ABK, empati, sikap positif dan suportif, serta
menerapkan pembelajaran dan pembiasaan pada ABK dalam aspek keseharian.
Oleh karena itu, hubungan interpersonal dapat tercipta melalui proses komunikasi
interpersonal yang melahirkan makna pesan antara orang tua dan ABK.