Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji inovasi layanan
berpengaruh terhadap berbagi pengtahuan sebagai daya tarik wisatawan pada hotel
– hotel di Bantul . objek penelitian ini adalah Hotel – hotel yang berada di Bantul.
Total responden dalam penelitian ini adalah 161 orang. Pengambilan sampel
dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan skala likert 5
poin. Dalam penelitian ini analisis data menggunakan metode regresi linier
berganda dengan bantuan software Smart PLS 3.3.3.3. Hasil dalam penelitian ini
bahwa adanya pengaruh positif knowledge collecting dan knowledge donating
terhadap service innovation, process innovation, management innovation,
marketing innovation.