Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi niat
berperilaku konsumen FJB Kaskus yang mencakup dukungan informasi; dukungan
emosional; flow; kehadiran sosial; dan kualitas web. Objek penelitian ini adalah
pengguna FJB Kaskus yang mengetahui, menggunakan, dan pernah melakukan
transaksi minimal 2 kali dalam 2 tahun terakhir. Teknik sampling yang digunakan
adalah purposive sampling dengan ukuran sampel 150 responden serta
pengumpulan data menggunakan sekala Likert’s 5 poin. Analisis data dilakukan
dengan metode Structural Equation Model (SEM) dengan software PLS SEM. Hasil
penelitian ini menunjukkan dukungan informasi, dukungan emosional, kehadiran
sosial, dan kualitas web masing-masing mampu memengaruhi niat berperilaku
konsumen secara signifikan. Sedangkan flow tidak secara signifikan berpengaruh
terhadap niat berperilaku konsumen.