Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
komunikasi media sosial terhadap ekuitas merek dan niat beli, dan bagaimana
ekuitas merek memediasi hubungan variabel komunikasi media sosial dan niat
beli. Data yang digunakan yaitu data primer, yang berasal dari jawaban responden
terhadap kuesioner yang telah disebarkan. Alat analisis yang digunakan adalah
regresi sederhana dan regresi berganda. Selanjutnya analisis deskriptif digunakan
untuk menganalisis hubungan antar variabel.
Berdasarkan hasil uji regresi, ditemukan bahwa komunikasi media sosial
mempengaruhi variabel niat beli, baik secara langsung ataupun melalui variabel
mediasi ekuitas merek. Seluruh dimensi variabel ekuitas merek memediasi
hubungan komunikasi media sosial firm-created dengan niat beli, sedangkan
hanya dimensi ekuitas merek brand loyalty yang memediasi hubungan antara
komunikasi media sosial user-generated dengan niat beli.
Hasil dari uji beda berdasarkan jenis kelamin, ditemukan bahwa konsumen
wanita memiliki persepsi kualitas dan niat beli yang lebih tinggi dibandingkan
konsumen pria. Sementara berdasarkan usia, ditemukan bahwa konsumen yang
berusia diatas 22 tahun bersifat lebih setia terhadap merek. Berdasarkan uang
saku, tidak ditemukan adanya perbedaan yang signifikan dalam semua variabel.