Replika Produk Fiberglass merupakan salah satu industri patung-patung rohani dan
barang-barang seni yang ada di Yogyakarta. Peneliti menemukan adanya masalah
jumlah persentase produk cacat yang masih tinggi sehingga produk banyak
mengalami proses rework yang memakan waktu, tenaga dan biaya yang lebih besar.
Permasalahan yang ada di Replika Produk Fiberglass mengakibatkan konsumen
seringkali tidak menerima pesanan tepat waktu karena UKM ini meminta
kelonggaran waktu membuat pesanan diakibatkan terbatasnya juga jumlah tenaga
kerja. Penelitian ini dilakukan untuk melihat pengendalian kualitas di Replika Produk
Fiberglass, melakukan evaluasi kecacatan produk sebelum implementasi dengan
menggunakan seven tools, membuat implementasi perbaikan kualitas menggunakan
seven steps, kemudian melakukan evaluasi penerapan seven steps setelah
implementasi, dan menganalisis persentase kecacatan produk apakah mengalami
penurunan saat sebelum dan setelah dilakukan implementasi seven steps,.
Persentase kecacatan produk patung yang ada di Replika Produk Fiberglass
sebelum dilakukan implementasi perbaikan menunjukkan adanya kecacatan jenis
patung berlubang sebesar 47,4%, jenis kecacatan permukaan patung tidak rata yaitu
46,1%, warna luntur sebesar 4,7% dan warna tidak sesuai desain sebesar 4,1%.
Kecacatan tertinggi dialami oleh patung berlubang dan permukaan patung tidak rata
sehingga dua jenis kecacatan ini menjadi fokus penulis untuk perbaikan kualitas saat
ini. Penerapan seven steps dilakukan pada implementasi perbaikan menunjukkan
adanya penurunan persentase kecacatan produk. Persentase kecacatan patung
berlubang setelah implementasi mengalami penurunan cukup drastis sebesar 45,8%
dan permukaan patung tidak rata sebesar 50,3%. Secara keseluruhan penurunan
persentase kecacatan patung yaitu sebesar 47,5% sehingga implementasi seven
steps pada UKM Replika Produk Fiberglass berhasil.