Tuli atau gangguan pendengaran adalah suatu kondisi ketidakmampuan
untuk mendengar sesuatu, baik secara keseluruhan atau sebagian. Kehilangan
pendengaran sangat mempengaruhi kehidupan seseorang dalam berkomunikasi
dengan orang-orang di sekitarnya. Orang tuli akan sangat sulit ketika dalam
keadaan darurat medis, ini karena situasi darurat medis membutuhkan tindakan
cepat.
Aplikasi mobile panggilan darurat medis dapat membantu orang dengan
gangguan pendengaran saat berada dalam situasi darurat. Dengan aplikasi mobile
panggilan darurat medis, pengguna hanya perlu memilih ikon yang sesuai dengan
situasi yang dihadapi dalam perangkat seluler layar sentuh, maka pesan akan
dikirim ke rumah sakit terdekat.
Untuk mencari ikon yang sesuai dengan keadaan darurat, digunakan
metode User Centered Design (UCD). Aplikasi ini sangat membantu bagi orang
tuli karena aplikasi ini tidak memerlukan komunikasi audio dan lokasi pengguna
juga dikirim secara otomatis ke rumah sakit terdekat. Hasilnya dianalisis
menggunakan empat skenario peristiwa darurat dengan total skor 87% dan waktu
rata-rata pengguna kurang dari 0:42 detik menunjukkan bahwa penelitian ini
berhasil dalam merancang aplikasi mobile panggilan darurat medis sesuai dengan
kebutuhan pengguna.