Thaniar, Richard Roberto (2019) PENGARUH PENANGANAN KELUHAN TERHADAP CITRA, KEPUASAN PASKA PEMULIHAN JASA DAN NIAT BERPERILAKU (Studi pada perusahaan jasa maskapai penerbangan di Indonesia). S1 thesis, UAJY.
![[up]](/style/images/multi_up.png)
Up a level