Nainggolan, Andreas Moeler (2025) HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK, KEPUASAN PELANGGAN, DAN LOYALITAS PELANGGAN: STUDI KASUS PADA PENGUNJUNG PAKUWON MALL YOGYAKARTA. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.