NAGAWATU, EMILIANUS DOLLAND (2010) ANALISIS DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LAYANAN PT. INSPIRA INOVASI INDONESIA DALAM RANGKA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN (Studi Deskriptif Temuan Masalah Pada Main Business Gama Content Provider ). S1 thesis, UAJY.