Indraswari, Felicia Lucky Yunita (2014) MANAJEMEN KONFLIK DI CIMB NIAGA CABANG YOGYAKARTA (Studi Kasus Penanganan Konflik Antara Karyawan ex Bank Lippo dan Karyawan ex Bank Niaga Pasca Merger pada Periode November 2008-November 2010). S1 thesis, UAJY.

Indraswari, Felicia Lucky Yunita (2014) Manajemen Konflik di CIMB Niaga Cabang Yogyakarta (Studi Kasus Penanganan Konflik antara Karyawan ex Bank Lippo dan Karyawanex Bank Niaga Pasca Merger Periode November 2008 – November 2010). Jurnal Ilmu Komunikasi. pp. 1-10.