Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis (1) aktivitas­-aktivitas apa saja yang terjadi di Loket Pendaftaran (2) aktivitas-aktivitas apa saja yang bernilai tambah dan tidak bernilai tambah pada loket pendaftaran. (3) apakah aktivitas-aktivitas pada loket pendaftaran, khususnya aktivitas bernilai tambah yang sudah dilaksanakan secara efektif.
Dari penelitian yang dilakukan ditemukan bahwa (1) pada loket pendaftaran terdapat aktivitas bernilai tambah dan tidak bernilai tambah (2) pada loket pendaftaran terdapat 9 aktivitas, 2 diantaranya merupakan aktivitas tidak bernilai tambah dan harus dihilangkan (3) adanya dampak penghilangan aktivitas tidak bernilai tambah dan pengefektifan aktivitas yang bernilai tambah.