Permintaan listrik yang tidak sebanding dengan ketersediaan listrik membuat
masyarakat geram dengan hal-hal yang dilakukan oleh PT. PLN karena dianggap
merugikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
intensitas mendengarkan siaran radio terhadap tingkat pengetahuan masyarakat
akan pelayanan PLN. Penelitian ini menggunakan Teori Jarum Hipodermik yang
menyatakan bahwa media memiliki stimulus yang perkasa sehingga mampu
mengenai sasarannya secara cepat dan tepat. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu survei. Survei dilakukan dengan membagikan 100 kuesioner
kepada pendengar sekaligus pelanggan dari PLN. Pengambilan sample ini
dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pertanyaan yang diberikan
meliputi dua variabel yaitu variabel intensitas mendengarkan radio (X) dan
variabel tingkat pengetahuan masyarakat (Y). Penelitian ini mengambil objek PT.
PLN APJ Yogyakarta. PT. PLN merupakan organisasi yang bergerak di bidang
penyedia listrik. PT. PLN sebagai organisasi pelayanan publik memiliki program
sosialisasi mengenai pelayanannya melalui media massa yaitu radio. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa intensitas masyarakat mendengarkan radio masuk
dalam kategori tinggi sebesar 72% sedangkan tingkat pengetahuan masyarakat
akan pelayanan PT. PLN masuk dalam kategori tinggi sebesar 34%. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara variabel intensitas
mendengarkan radio terhadap tingkat pengetahuan sebesar 0,732. Hubungan
tersebut memiliki arah positif yang berarti semakin tinggi variabel Intensitas
Mendengarkan Siaran Radio maka semakin tinggi pula variabel Tingkat
Pengetahuan Masyarakat