Dalam menjalin relasi dengan publik internal, organisasi kerap kali menggunakan media
komunikasi atau yang dikenal dengan media internal. Penelitian ini ingin melihat pengelolaan
yang dilakukan internal communications MNCTV pada digital mading untuk
mengomunikasikan tentang program tayangan KDI kepada karyawan dengan tujuan untuk
meningkatkan pengetahuan karyawan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif
kualitatif dengan metode penelitian studi kasus, dan metode pengumpulan data yang digunakan
adalah wawancara mendalam kepada internal communications. Teknik analisis data dilakukan
melalui beberapa tahapan yakni uji trustworthiness melalui authenticity, trianggulasi data,
intersubjectivity agreement dilanjutkan dengan conscientization. Setelah dilakukan penelitian,
maka didapatkan hasil bahwa internal communications melakukan pengelolaan pada digital
mading untuk mengomunikasikan program tayangan KDI dimulai dari proses perencanaan,
dilanjutkan dengan pembagian tugas, dilanjutkan dengan pelaksanaan. Setelah pelaksanaan,
dilakukan pengawasan pada digital mading jika terdapat kesalahan dan terakhir ditutup dengan
evaluasi dari semua proses yang telah dilalui untuk melihat kekurangan dan cara
memperbaikinya. Pengelolaan yang optimal dan isi materi yang menarik membuat pengetahuan
karyawan tentang KDI semakin bertambah melalui digital mading.