PT. Macananjaya Cemerlang (PT. MJC) merupakan perusahaan yang bergerak
dalam bidang penerbit dan percetakan buku. Berlokasi di Jalan Ki Hajar
Dewantoro, Klaten Utara. PT. MJC memproduksi buku berjenis softcover dan
hardcover. Saat ini order untuk pembuatan buku softcover meningkat, yang
termasuk buku softcover antara lain: buku-buku pendidikan dari tingkat TK, SD,
SMP dan SMA, buku instansi-instansi pemerintah, buku rohani dan majalah.
Persentase kecacatan buku softcover selama beberapa bulan terakhir melebihi
standar 3%. Hal tersebut membuat perusahaan berusaha mengurangi tingkat
cacat yang terjadi.
Berdasarkan hasil observasi awal selama periode bulan Juni-November
persentase kecacatan buku softcover sebesar 6-9%. Perusahaan melakukan
evaluasi internal selama bulan Desember 2014-Februari 2015. Pada bulan Maret
2015 dilakukan pengambilan data untuk menganalisis kondisi setelah dilakukan
evaluasi. Persentase cacat pada bulan Maret 2015 yang digunakan sebagai
sumber data penelitian juga melebihi standar perusahaan sebesar 8% sehingga
masalah ini akan dijadikan proyek Six Sigma. Tujuan penelitian ini adalah
menerapkan metodologi Six Sigma DMAIC untuk menurunkan persentase
produk cacat, identifikasi jenis defect yang paling banyak ditemukan, mengetahui
faktor-faktor penyebab terjadinya defect, merumuskan solusi perbaikan,
mengevaluasi nilai sigma sebelum dan sesudah implementasi.
Six Sigma merupakan problem solving peningkatan kualitas dengan target 3,4
cacat dalam satu juta kemungkinan yang berfokus pada perbaikan yang
menambah nilai kepada perusahaan dan pelanggan melalui pendekatan
pemecahan masalah yang sistematis (DMAIC). Pada tahap define, proyek terpilih
disusun dalam diagram SIPOC dan didapatkan 13 CTQ (Critical To Quality).
Pada tahap measure, didapatkan kinerja saat ini adalah 4,13 sigma. Pada tahap
analyze CTQ dominan adalah guntingan/potongan tidak rapi dan tulisan ngeblok
(14,2% dan 28,3% dari semua CTQ). Penyebab guntingan/potongan tidak rapi
dan tulisan ngeblok dianalisis dengan diagram sebab-akibat.
Pada tahap improve, dari hasil scoring FMEA penyebab utama timbulnya cacat
guntingan/potongan tidak rapi dan tulisan ngeblok karena mata pisau potong
tumpul dan operator tidak mengikuti instruksi kerja yang benar. Implementasi
improve adalah membuat instruksi kerja asah mata pisau , lembar checksheet
asah mata pisau, melakukan sosialisasi ulang instruksi kerja mesin cetak web
dan membuat instruksi kerja cetak web baru yang lebih mudah dimengerti
operator. Persentase cacat buku softcover setelah implementasi berkurang
menjadi 4%. Persentase CTQ guntingan/potongan tidak rapi berkurang dari 1,2
% menjadi 0,5 % dan juga cetak ngeblok dari 1,1% menjadi 0,4%.