Implementasi Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan salah satu
strategi yang digunakan untuk meningkatkan efisiensi proses bisnis yang
berjalan menggunakan aplikasi yang dapat mengintegrasikan seluruh
departemen beserta fungsinya. Salah satu keberhasilan implementasi ERP
dipengaruhi oleh kesesuaian antara proses bisnis yang berjalan di perusahaan
dengan fitur-fitur yang dapat diakomodir oleh software ERP. Pada tahun 2015
Waralaba X yang bergerak pada sektor food and beverage di kota Yogyakarta
memutuskan untuk melakukan implementasi ERP guna meningkatkan efisiensi
proses bisnis yang sudah berjalan. Dari hasil penelitian pendahuluan yang telah
dilakukan, diketahui bahwa Waralaba X memutuskan untuk membeli sebuah
software ERP lokal tanpa melakukan analisa kesesuaian proses bisnis dengan
fitur-fitur software, sehingga kemudian software belum bisa digunakan secara
langsung setelah dibeli.
Pada penelitian ini dilakukan mapping proses bisnis untuk memetakan aktivitasaktivitas
tiap bagian kerja, sehingga dapat terlihat gambaran keseluruhan proses
bisnis dan aktivitas yang dapat diakomodir oleh software ERP. Proses bisnis
yang telah dipetakan tersebut kemudian disesuaikan dengan proses bisnis
software ERP yang dibeli dengan tujuan agar dapat diperoleh gap yang
menghambat proses implementasi ERP untuk diselesaikan, sehingga software
yang sudah dibeli mampu diimplementasikan dan dapat mengakomodir proses
bisnis yang berjalan.
Hasil dari penelitian ini adalah terdapat beberapa fitur yang belum terakomodir
software dan ada pula fitur software yang tak digunakan. Solusi yang dapat
dilakukan waralaba X adalah penyesuaian proses bisnis perusahaan dengan
software ERP dengan melakukan penyesuaian software, penambahan fitur
dengan melakukan pembelian tambahan ataupun dengan membuat proses
bisnis baru.