Penelitian ini dilakukan pada RS. Santa Elisabeth Ganjuran, dengan metode
wawancara dan observasi secara langsung. Penelitian ini bertujuan untuk: (1)
Mengetahui jumlah biaya lingkungan yang ditanggung rumah sakit pada setiap
komponen biaya lingkungan pada tahun 2010 – 2011 (2) Melakukan penilaian
efektivitas biaya lingkungan yang terjadi pada rumah sakit selama tahun 2010 – 2011
(3) Melakukan analisis terhadap penyebab ketidakefektifan biaya mutu pada
perusahaan.
Ada tiga temuan utama yang diperoleh dari penelitian ini. Petama, jumlah
biaya lingkungan pada setiap elemen biaya lingkungan selama tahun 2010 – 2011.
Kedua, biaya lingkungan yang terjadi selama tahun 2010 – 2011 belum efektif
karena: Persentase penurunan biaya kegagalan lebih rendah dari pada persentase
kenaikan biaya pengendalian.
Terakhir, penyebab biaya mutu tidak efektif adalah: (1) Rumah sakit masih
menggunakan pihak ketiga. (2) kenaikan gaji di tiap tahunnya.