Proyek konstruksi Hotel The 1O1 Yogyakarta Tugu terletak di Jalan Margoutomo no.
103, Yogyakarta. Proyek ini dimulai sejak Juli 2013 sampai Juni 2015. Proyek ini
dikerjakan oleh 10 perusahaan, namun perusahaan yang menjadi fokus penelitian ini
adalah PT Hardi Agung Perkasa yang menjadi kontraktor mekanikal dan elektrikal.
Latar belakang permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah keterlambatan
pekerjaan. Oleh karena itu penelitian ini akan menggunakan perspektif teori birokrasi
sebagai dasar analisis, manajemen ilmiah untuk menganalisa pengelolaan kerja, dan
human relation untuk melihat interaksi yang terjadi antara SM, supervisor, dan foreman.
Keempat teori itu akan dianalisa dalam proses komunikasi manajemen yang meliputi
perencanaan, pengorganisasian, penyusunan staf, pengarahan kerja, dan pengawasan
kerja. Dari proses tersebut ditemukan bahwa permasalahan dimulai dari
pengorganisasian yang tidak berjalan karena ada rangkap jabatan yang dialami oleh
supervisor mekanikal yang juga menjabat sebagai kepala gudang, hal ini berdampak
pada posisi SM dan TPO yang turun langsung untuk mengawasi pekerjaan mekanikal.
Penyusunan staf (pekerja lapangan) juga menjadi masalah karena memberi kepercayaan
penuh kepada foreman untuk memilih pekerja. Foreman mengesampingkan modal
kultural dalam merekrut pekerja. Pengarahan dan pengawasan kerja terkena imbas dari
permasalahan yang terjadi dalam pengorganisasian dan penyusunan staf. Pekerja
lapangan menjadi sulit untuk dikontrol kedisiplinannya karena hanya foreman yang
diandalkan untuk mengawasi pekerjaan. Dari permasalahan tersebut maka PT HAP
mengalami disfungsi sistem organisasi.