Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah-masalah yang dihadapi pada website Friendster dengan menggunakan Sikap Terhadap Web yang dikembangkan oleh Chen dan Wells (1999). Skala pengukuran ini menyajikan tiga dimensi yaitu Entertaiment, Informativeness, dan Organization. Pembentukan norma ke dalam skor yang tinggi, sedang dan rendah dilakukan untuk mempermudah interpretasi terhadap website yang diteliti. Interpretasi pada website yang diteliti tersebut selanjutnya akan digunakan sebagai dasar untuk memilih menggunakan alat yang tersedia dalam mengevaluasi dan mendesain website Friendster. Pada penelitian ini dengan mengacu pada interpretasi digunakan Relative Score Research-Based Web Design & Usability Guidelines untuk mendesain website Friendster