Dalam era revolusi informasi yang sedang berlangsung saat ini, dunia usaha rnenghadapi perubahan lingkungan dengan karakteristik yang jauh berbeda dari sebelurnnya. Dalam lingkungan yang bam ini sistern pengukuran kinerja tradisional yang hanya didasarkan atas pengukuran keuangan saja sudah tidak lagi rnernadai sebab sistern pengukuran seperti itu kurang memberikan inforrnasi yang lengkap. Untuk mengatasi hal itu, Kaplan dan Norton merancang Balanced Scorecard yang meliputi inforrnasi keuangan dan non keuangan yang dikernbangkan untuk rnernenuhi kebutuhan rnanajemen saat ini. Sistem ini terdari empat perspektif : keuangan,
pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan balanced scorecard berdasarkan kondisi Rumah Sakit Cakra Husada sebagai pedoman dalam rangka pencapaian tujuan organisasi, serta untuk mengukur kinerja Rumah Sakit Cakra Husada dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard.