Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis aktivitas aktivitas mutu yang ada di perusahaan, mengklasifikasikan aktivitas mutu ke dalam komponen biaya mutu, dan efektivitas pengendalian biaya mutu selama tahun 2002-2003. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalab studi lapangan yang terdiri dari observasi, wawancara, dan dokumentasi yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah pengendalian biaya mutu di perusahaan selama tahun 2002-2003 untuk setiap bulannya sudah dapat dikatakan efektif. Hal ini tetjadi karena pengendalian biaya mtunya sesuai dengan kriteria biaya mutu yang efektif yaitu penurunan biaya kegagalan lebih besar daripada peningkatan biaya pencegahan dan penilaian.