Penelitian mi bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi apakah penerapan Balanced Scorecard pada Matahari Supermarket dalara mengukur kinerjanya sudah sesuai dengan konsep Balanced Scorecard. Metode penelitian yang digunakandalam riset ini adalah : (1) dokumentasi, wawancara, dan observasi (2) mengevaluasi Balanced Scorecard Matahari Supermarket dengan metode evaluasi The Baldrige Criteria dan konsep Balanced Scorecard.
Penilaian kinerja adalah kegiatan yang dilakukan secara periodik terhadap aktivitas operasional perusahaan dan keseluruhan organisasi. Balanced Scorecard sebagai suatu alternatif pendekatan dalam menilai kinerja karena mempertimbangkan faktor keuangan dan non keuangan. Penilaian kinerja dengan pendekatan Balanced Scorecard dinitai dari empat perspektif, yaitu (1) perspektif keuangan (2) perspektif pelanggan (3) perspektif proses bisnis internal (4) perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil penelitian ini mengevaluasi Balanced Scorecard Matahari Supermarket dengan menggunakan metode evaluasi The Baldrige Criteria dan konsep Balanced Scorecard itu sendiri. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukkan yang berguna bagi pihak perusahaan.