Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor
apakah yang mempengaruhi loyalitas konsumen pada game online. Dalam penelitian
ini, digunakan faktor uses and gratification dan online flow sebagai variabel yang
mempengaruhi loyalitas konsumen pada game online. Penelitian ini menggunakan
metode kuesioner secara online untuk memperoleh data dari responden.
Responden dari penelitian yang dilakukan ini sebesar 234 responden.
Berdasarkan dari data yang telah diperoleh dan diolah menggunakan media SPSS,
didapatkan hasil bahwa faktor uses and gratification dan online flow berpengaruh
positif terhadap loyalitas konsumen pada game online.
Terdapat dua perbedaan yang diperoleh dari penelitian ini dengan penelitian
yang pernah dilakukan sebelumnya oleh Huang dan Hsieh (2011) di Taiwan. Dimana
pemain game online di Taiwan bermain game bukan untuk mencari teman atau
berbicara dengan orang lain, tetapi sebagai hiburan dan pemenuhan tantangan.
Sedangkan pemain game online di Indonesia bermain game online bukan untuk
pemenuhan akan tantangan, tetapi sebagai hiburan dan mencari teman atau
berhubungan dengan orang lain