Penelitian ini membahas mengenai identifikasi kualifikasi PR perhotelan
bintang lima di Yogyakarta. Tujuan penelitian ini untuk menemukan dan
mendeskripsikan kualifikasi profesi PR perhotelan bintang lima di Yogyakarta,
serta mengkategorisasikan hal-hal yang dipersyaratkan hingga mengetahui alasan
dalam menentukan kualifikasi pada level organisasi. Untuk mengkategorisasikan
hal-hal yang dipersyaratkan maka penulis menggunakan konsep kualifikasi PR
menurut Jefkins dan PRSA.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan
menggunakan metode wawancara untuk mengumpulkan data. Data yang peneliti
peroleh merupakan hasil wawancara tatap muka dengan pihak HRD dan PR dari
hotel bintang lima di Yogyakarta yaitu Hyatt Regency Yogyakarta, Royal
Ambarrukmo Yogyakarta dan The Cangkringan Villas & Spa.
Dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka dapat diketahui bahwa
penentuan kualifikasi PR perhotelan bintang lima, tidak terlepas dari konsep PR,
posisi PR dalam struktur organisasi dan job descriptions PR di dalam hotel.
Kualifikasi profesi PR perhotelan bintang lima di Yogyakarta sendiri,ada
beberapa yang sesuai dengan kategorisasi Jefkins & PRSA dinilai dari beberapa
kemampuan yaitu kemampuan komunikasi, kemampuan menghadapi publik,
kemampuan organisasi, dan integritas personal. Kemampuan komunikasi ini
berupa penguasaan bahasa asing, menulis, presentasi, public speaking, dan tutur
kata. Kemudian, kemampuan menghadapi publik ini dimaknai dengan penilaian
adanya networking, relasi dengan publik internal & eksternal. Kemampuan
organisasi ini dinilai dari kemampuan PR dalam mengetahui organisasi hotel baik
dari riwayat hotel, profil hotel dan sebagainya.Pada kualifikasi integritas pribadi,
adanya komitmen yang diperlukan untuk menilai integritas pribadi. Kemudian
kualifikasi lain dari perhotelan ialah latar belakang pendidikan, pengalaman,
desain grafis dan penampilan. Dari sisi latar belakang pendidikan, pihak
perhotelan terbuka untuk segala jurusan ilmu. Kemudian dari sisi pengalaman,
bagi calon PR yang hendak berada pada posisi manager minimal memiliki
pengalaman di hotel selama 2 tahun sedangkan bagi PRO setidaknya
berpengalaman dalam organisasi kampus. Kemudian, calon PR juga dituntut
untuk dapat menguasai desain grafis yang berguna untuk media promosi hotel.
Kemudian yang terakhir, penampilan. Calon PR dituntut untuk dapat
berpenampilan sopan, rapi dan mengenakan batik untuk menunjukkan sisi
kebudayaan Indonesianya. Seluruh kualifikasi tersebut menjadi kekhasan
tersendiri bagi kualifkasi PR perhotelan bintang lima di Yogyakarta.
.