Karyawan merupakan aset perusahaan yang paling penting karena menjadi
sumber daya terbesar sehingga menentukan keberhasilan perusahaan. Oleh
karena itu, karyawan memiliki peranan yang besar dalam perusahaan.
Middle manager merupakan salah satu karyawan dalam perusahaan. Salah
satu peranan middle manager dalam perusahaan yaitu pengambilan
keputusan. Perusahaan melakukan pengambilan keputusan agar perusahaan
dapat bertahan dan berkembang dalam lingkungan yang selalu berubah.
Penelitian dilakukan di perusahaan, yaitu PT Telkom Area Yogyakarta.
Secara keseluruhan, penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui
peranan middle manager dalam proses pengambilan keputusan pada
penanganan penggunaan Alat Pelindung Diri (APD).
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, yaitu metode penelitian studi
kasus. Penelitian ini digunakan untuk menganalisis dan menjelaskan secara
komprehensif dari sudut pandang informan yang terkait dengan tujuan
penelitian. Data didapat dengan melakukan FGD (Focus Group Discussion)
dengan karyawan PT Telkom Area Yogyakarta yang berjumlah tujuh orang,
serta dari dokumen perusahaan.
Pada akhirnya, diketahui bahwa middle manager memahami konsep
peranan middle manager dalam proses pengambilan keputusan. Peranan
middle manager yang dilakukan dalam proses pengambilan keputusan, yaitu
expert prescriber, communications facilitator, dan problem solving
facilitator. Dalam proses pengambilan keputusan pada penanganan
penggunaan Alat Pelindung Diri (APD), middle manager perlu lebih
memperhatikan pada proses pengambilan keputusan, guna mendapat
keputusan yang tepat