Penelitian jaringan komunikasi rumor erupsi Gunung Kelud 13 Februari 2014 di situs
Twitter.com ini menggunakan metode analisis jaringan komunikasi. Peneliti
menyusun kerangka berpikir berdasarkan krisis dan dampak krisis pada persebaran
rumor dalam komunikasi publik/online communication melalui media sosial, prinsip
jaringan komunikasi serta asumsi dan konsep dasar teori jaringan sosial untuk
memahami temuan jaringan komunikasi rumor dalam krisis akibat bencana alam serta
peran media sosial dalam masa krisis. Metode pengumpulan datanya yakni automated
network discovery, yang bersumber pada update informasi (tweet) berkaitan dengan
rumor berupa foto hoax erupsi Kelud oleh akun Twitter pada top tweets. Analisis data
dilakukan dengan software UCInet, sementara visualisasi jaringan menggunakan
Netdraw. Penelitian ini menunjukkan karakter dua jaringan utama yaitu jaringan
follow yang memetakan ikatan follow antar akun untuk mengidentifikasi kanal
komunikasi dan jaringan interaksi yang memetakan ikatan interaksi antar akun
ditinjau dari tanggapan akun Twitter terhadap tweet akun yang teridentifikasi dalam
top tweets.
Jaringan komunikasi rumor krisis bencana alam tercipta dari keterhubungan antar
akun dalam mengkomunikasikan pesan rumor berupa hoax erupsi Kelud dengan nilai
kerapatan jaringan yang tidak terlalu tinggi. Peneliti pun mengidentifikasi akun yang
menjadi aktor kunci dalam menyebarkan dan menerima informasi berdasarkan
analisis centrality. Peneliti kemudian mengelaborasi bahwa peran media sosial justru
memperburuk kondisi krisis khususnya berkaitan dengan semakin chaosnya
komunikasi publik, semakin tingginya ketidakpastian informasi, serta informasi
rumor yang cenderung menjadi teror bagi publik.