Majalah Utusan adalah salah satu bentuk media cetak dengan segmentasi pembaca di
kalangan awam Kristiani. Majalah ini didirikan pada tahun 1951. Dengan sepak terjang yang
beragam, mulai dari perubahan pemimpin, tampilan, maupun lokasi redaksi, Majalah Utusan
tetap mendapat perhatian yang cukup besar dari kalayak. Terbukti dari bertambahnya
pelanggan dari tahun ke tahun. Pembaca yang menjadi pelanggan mempunyai motivasi
masing-masing untuk terus membaca Majalah Utusan. Ada empat macam motivasi atau
dorongan untuk memenuhi kebutuhan khalayak dalam teori Uses and Gratification, yaitu
diversion (pengalihan), personal relationship (hubungan personal), personal identity
(identitas personal), dan surveillance (pengawasan). Masing-masing kategori tersebut
membuat pelanggan ingin terus membaca Majalah Utusan dan menjadikan kegiatan tersebut
sebagai salah satu kebutuhan mereka. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode
deskriptif kualitatif, yaitu dengan memaparkan hasil penelitian dalam lapangan menjadi
sebuah narasi. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan wawancara
mendalam dan pengamatan dari dokumen yang diperlihatkan oleh informan. Sehingga dapat
diketahui mengenai apa saja motivasi membaca bagi pelanggan Majalah Utusan di
Yogyakarta. Pelanggan Majalah Utusan mempunyai empat motivasi dalam membaca majalah
tersebut, yaitu untuk mengisi waktu luang, berinteraksi dengan orang lain, mendapatkan
penguatan nilai, dan untuk mendapatkan informasi yang diinginkan mengenai kehidupan
rohani umat Kristiani.