Salah satu Aplikasi untuk bisnis yang terkenal
saat ini adalah suatu aplikasi yang memiliki sistem
informasi dan dapat mengidentifikasi pelanggan mana
yang akan mendapatkan perlakuan khusus berdasarkan
perkiraan nilai masa depan mereka bagi perusahaan. SG
Steel yang bergerak di bidang penjualan alat-alat
teknik di Palembang belum memiliki sistem informasi
dalam menjalankan proses bisnisnya. Saat ini informasi
di SG Steel masih disimpan pada lembar kerja dan
pencatatan dilakukan secara manual. Seiring
perkembangannya, SG Steel memiliki pelanggan yang
bertambah banyak dan beberapa pelanggannya merupakan
pelanggan yang sering melakukan transaksi pada SG Steel
ini (pelanggan terbaik).
Sehingga penulis akan membuat aplikasi untuk
menentukan pelanggan terbaik dengan menggunakan metode
RFM pada sistem informasi SG Stell. Aplikasi tersebut
dikembangkan pada platform desktop dengan tool visual
studio 2008 dan bahasa pemrograman C#. Aplikasi ini
diharapkan dapat membantu proses bisnis SG Steel
Palembang dan dapat membantu dalam pengambilan
keputusan untuk mengidentifikasi pelanggan terbaik
(Best Customer) dengan menggunakan metode RFM sebagai
acuan mendapatkan perlakuan khusus seperti potongan
harga, bonus dan sebagainya sesuai kebijakan
perusahaan.
Dengan dibuatnya aplikasi ini diharpakan dapat
membantu proses bisnis pada SG Steel dan dapat
meningkatkan hubungan antara pihak SG Steel dengan
pelanggannya.