Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik
merek (reputasi merek, prediktabilitas merek, dan kompetensi merek) pada
kepercayaan merek, menganalisis hubungan kepercayaan merek pada loyalitas
merek, serta menganalisis hubungan karakteristik merek (reputasi merek,
prediktabilitas merek, dan kompetensi merek) secara langsung pada loyalitas
terhadap merek produk cinderamata Dagadu Djokdja.
Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian mahasiswa di Yogyakarta
yang dapat dianggap mewakili (representatif) sebanyak 200 responden. Teknik
pengumpulan data yang digunakan adalah non probability sample dan
pusposive sample dengan penyebaran kuesioner kepada responden.
Hasil pengujian dalam penelitian ini membuktikan bahwa kepercayaan
merek merupakan mediator yang baik antara karakteristik merek (reputasi
merek, prediktabilitas merek, dan kompetensi merek) dengan loyalitas merek.
Konsumen akan lebih loyal ketika dibuat percaya terlebih dahulu terhadap
suatu merek. Karakteristik merek (reputasi merek, prediktabilitas merek, dan
kompetensi merek) mempunyai pengaruh secara langsung terhadap loyalitas
merek, namun relatif lebih kecil.