Seiring dengan bertambahnya aplikasi layanan teknologi informasi yang disediakan
Universitas Atma Jaya Yogyakarta bagi mahasiswa, maka seorang mahasiswa harus
mengingat berbagai account yang dimiliki untuk mengakses berbagai aplikasi tersebut.
Mahasiswa tersebut memiliki account untuk mengakses email, situs kuliah, pengisian
rencana studi, dan sebagainya. Hal ini sering membuat mahasiswa tersebut lupa username
atau password salah satu aplikasi yang ada, sehingga tidak bisa mengakses sistem.
Akibatnya, administrator/operator mendapatkan permohonan untuk mereset password para
mahasiswa yang lupa tersebut. Penelitian ini dilakukan sebagai usaha untuk meminimalkan
kemungkinan mahasiswa tidak bisa mengakses sistem informasi karena tidak bisa
melakukan login. Mahasiswa cukup mengingat sebuah account untuk bisa mengakses
berbagai layanan sistem informasi, baik desktop maupun web, yang disediakan kampus.