Komunikasi guna menyampaikan corporate identity suatu perusahaan yang berganti identitas
sangat penting. Perubahan nama hotel Dinasty menjadi hotel Horison harus ditindaklanjuti
dengan upaya mengkomunikasikan perubahan corporate identity kepada publik. Penelitian
ini bertujuan untuk mengetahui ini implementasi strategi komunikasi dalam perubahan
corporate identity kepada publik eksternal (studi kasus tentang perubahan corporate identity
Hotel Dynasti Purwokerto menjadi hotel Horison Purwokerto).
Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus (Case Study). Penelitian dilaksanakan
di hotel Horison. Data dikumpulkan melalui wawancara dan dokumentasi. Analisisi data
dilakukan dengan mangatur, mengurutkan, mengelompokkan, memberi kode, dan
mengkategorikan kemudian ditarik kesimpulan.
Hasil penelitian memperlihatkan bahwa: Pertama, implementasi atau pelaksanaan strategi
komunikasi diawali dengan komunikasi kepada internal hotel yaitu kepada para pegawai.
Dalam hal ini, pihak manajamen memberikan training kepada seluruh pegawai secara
bertahap serta memanfaatkan berbagai media guna menguatkan internalisasi corporate
identity kepada para pegawai. Para pegawai adalah bagian dari organisasi kerja, orang atau
sumber daya yang melaksanakan strategi tersebut. Melalui para pegawai hotel dan juga media
massa ataupun media promosi, komunikasi guna mengenalkan corporate identity kepada
publik eksternal dapat dilaksanakan dengan baik. Kedua, implementasi strategi melalui
komunikasi kepada publik eksternal yaitu kepada para pengunjung hotel dan masyarakat luas.
Komunikasi ini dijalankan dengan memanfaatkan media massa dan kegiatan promosi hotel
serta mengadakan kegiatan sosial kemasyarakatan sesuai dengan momentum yang ada di
masyarakat seperti HUT Kemerdekaan RI, kegiatan bulan puasa Ramadhan, dan bulan PMI
dengan mengadakan donor darah. Implementasi strategi melalui internal dan eksternal
berjalan dengan sukses dimana tahapan dalam strategi dapat diimplementasikan.