Seiring dengan kemajuan teknologi, konsumen menuntut suatu produk yang sesuai
dengan kebutuhan mereka. Smartphone sebagai kebutuhan, hal inilah yang dilihat oleh
perusahaan produsen telekomunikasi sehingga smartphone berbagai merek mulai bermunculan
dan bersaing secara ketat, sebut saja BlackBerry dan Samsung. Program promosi dilakukan
melalui iklan baik iklan media cetak, iklan outdoor ataupun iklan media elektronik untuk
memasarkan produknya. Persaingan yang ketat menjadi tantangan tersendiri bagi produsen yang
direspon dengan membentuk suatu citra merek yang positif dan kuat dengan cara membangun
pengetahuan merek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat brand
knowledge terhadap brand image smartphone BlackBerry dan Samsung, serta untuk mengetahui
seberapa tinggi tingkat pengetahuan merek yang dimiliki responden akan produk smartphone
BlackBerry dan Samsung. Teori yang digunakan dalam penelitian mencakup teori periklanan dan
merek yang meliputi pengetahuan merek serta citra merek. Konsep yang digunakan dalam
penelitian ini adalah BlackBerry dan Samsung menggunakan media promosi berupa iklan untuk
membangun brand knowledge dan menciptakan brand image.
Penelitian ini menggunakan penelitian eksplanatif, dan dikategorikan ke dalam penelitian
kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survey. Populasi dan sampel yang
diambil adalah mahasiswa Universitas Atma Jaya Yogyakarta yang masih aktif dan
menggunakan smartphone BlackBerry ataupun Samsung. Teknik pengambilan sampel
menggunakan non-probability sampling dengan cara accidental sampling. Metode pengumpulan
datanya disesuaikan dengan data yang diperlukan yaitu data primer dan data sekunder. Uji
validitas menggunakan rumus korelasi product moment, dan uji reliabilitas menggunakan teknik
Spearman Brown atau sering disebut dengan split half (belah dua). Metode analisis data yang
digunakan adalah metode analisis regresi linier sederhana.
Berdasarkan hasil pengolahan data didapatkan hasil penelitian bahwa tingkat brand
knowledge yang dimiliki oleh responden tidak berpengaruh secara signifikan terhadap brand
image yang ada di benak konsumen. Indikator yang menunjukkan bahwa variabel brand image
dipengaruhi secara signifikan oleh keseluruhan instrumen penelitian variabel tingkat brand
knowledge adalah BlackBerry memiliki ciri khas produk tersendiri dan tempat penjualan
Samsung yang tergolong strategis. Selain itu, interval skor dari brand knowledge yaitu antara
2,68 sampai dengan 5,34. Hasil tersebut menunjukkan tingkat pengetahuan merek responden
terhadap kedua merek smartphone berada di tingkat sedang, dengan persentase rata – rata
sebesar 67%.
Berdasarkan hasil dan kesimpulan di atas, maka peneliti menyarankan agar penelitian
selanjutnya yang berkaitan dengan brand image smartphone Blackberry dan Samsung mencari
variabel lain selain brand knowledge sebagai variabel X. Hal tersebut dimaksudkan untuk
melihat faktor lain yang dapat menunjukkan pengaruh lebih besar selain tingkat pengetahuan
merek. Saran kedua adalah sebaiknya memperluas populasi yang akan diambil dan tidak hanya
mencakup satu wilayah saja, supaya hasil analisis yang didapatkan lebih bervariasi dan
memungkinkan lebih banyak item instrumen penelitian yang berpengaruh secara signifikan –
sesuai dengan teori yang ada.