Reputasi menjadi faktor penting dalam persaingan di dunia usaha. Hal tersebut
juga disadari oleh UGM yang sedang berupaya untuk meningkatkan reputasi dari
universitas terbesar di Indonesia menjadi universitas riset berkelas dunia. Dalam
proses peningkatan reputasi tersebut, salah satu elemen yang berperan adalah
komunikasi.
Humas UGM sebagai divisi yang menjalankan fungsi komunikasi tersebut perlu
memanfaatkan berbagai media yang ada. Perkembangan pengguna media online
yang pesat kemudian mengharuskan Divisi Humas UGM untuk dapat
berpartisipasi guna berinteraksi dengan masyarakatatau yang dikenal sebagai
cyberPR. Dengan demikian maka penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
bagaimana kontribusi implementasi cyber PR dalam meningkatkan reputasi
UGM.
Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian kualitatif dengan sifat
desktriptif. Data yang digunakan adalah data-data yang didapat berdasarkan hasil
wawancara dengan narasumber yang terlibat dalam implementasi cyber PR.
Dari data yang dikumpulkan, bentuk implementasi cyber PRterbagi menjadi lima
yaitu pembuatan press release, berita video, pemantauan dan pelaksanaan
interaksi di media sosial, pengelolaan sistem informasi aspirasi publik (SIAP) dan
penyediaan informasi. Meskipun bentuk-bentuk implementasi cyber PR yang
beragam, didapati bahwa kontribusi implementasi cyber PR dalam meningkatkan
reputasi UGM hanya berfokus pada publikasi yang terdapat pada bentuk-bentuk
implementasi tersebut. publikasi dilakukan dengan menggunakan unit-unit lain
sebagai sumber informasi yang mengangkat tentang penelitian. Topik khusus
tentang penelitian dipublikasikan guna membangun pemahaman tentang UGM
sebagai universitas riset berkelas dunia dan interaksi yang terjadi belum
memberikan kontribusi yang signifikan.