Hotel bintang empat di Kota Surakarta merupakan jenis hotel yang paling
banyak menjadi pilihan tempat menginap khusunya untuk wisatawan mancanegara
padahal jumlah hotel bintang ini hanya 4% dari total keselurahan jumlah penginapan
yang ada di Kota Surakarta. The Sunan Hotel Solo merupakan salah satu hotel
berbintang empat yang saat ini menjadi hotel yang paling banyak dipilih oleh
wisatawan untuk menginap. Melihat kondisi seperti ini, maka hotel berbintang empat
mempunyai peran yang strategis untuk membantu menguatkan positioning Kota
Surakarta. Kota Surakarta ingin membentuk positioning menjadi Kota Budaya seperti
yang tertuang didalam visi dan misi Kota Surakarta dan dijabarkan lebih luas didalam
visi dan misi Walikota. Semangat The Spirit of Java yang menjadi branding Solo
Raya dimanfaatkan oleh Pemerintah Kota Surakarta untk menguatkan image Kota
Budaya yang ingin dibentuk. Mengupayakan agar city branding tersebut berhasil dan
positioning Kota Budaya berhasil di Kota Surakarta maka peran stakeholder juga
sangat dibutuhkan, dalam penelitian ini stakeholder yang dimaksud adalah hotel
berbintang empat. Penelitian ini menggunakan teori peran dan gabungan dari
beberapa teori mengenai city branding.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian studi
kasus (deskriptif). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan dari hotel
bintang empat di Surakarta yang dalam hal ini diwakilkan oleh The Sunan Hotel solo
yang dilakukan sebagai salah satu stakeholder Pemerintah Kota Surakarta dalam
rangka turut menguatkan postioning Kota Surakarta sebagai Kota Budaya melalui
semangat Solo The Spirit of Java sebagai branding dari Solo Raya. Penelitian ini
merupakan penelitian lanjutan dari beberapa penelitian yang telah dilakukan tentang
proses city branding Solo The Spirit of Java.
Hasil penelitian ini menggambarkan bahwa hotel bintang empat di Surakarta,
yaitu The Sunan Hotel yang merupakan hotel independent tidak menggantungkan
hidupnya pada Pemerintah Kota surakarta mempunyai caranya sendiri untuk
mendatangkan wisatawan ke Kota Surakarta yang berlawanan dengan keinginan
Pemerintak Kota Surakarta.
Melalui penelitian di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa hotel bintang empat
di Surakarta tidak mengutamakan unsur budaya dalam pengemasan hotelnya karena image budaya yang ingin dibentuk oleh Pemerintah Kota surakarta dinilai belum
mampu mendatangkan wisatawan. Namun demikian hotel di Surakarta tetap
menggunakan unsur budaya yang ada di Kota surakarta sebagai pelengkap atau
penunjang dalam mengemas kegiatan yang ada di hotelnya.