Praktek public relations dipahami sebagai implementasi dari konsep
public relations yang meliputi definisi, fungsi, model, peran, struktur
organisasi. Pada penelitian ini meneliti mengenai praktek public relations
dan faktor pembentuk praktek public relations. Public relations dalam
perusahaan BUMN tentu tidak hanya melihat pemerintah atau negara
sebagai stakeholders utama, justru lingkungan dari perusahaan BUMN
sangat luas. PT KAI (Persero) adalah perusahaan BUMN
menyelenggarakan jasa angkutan kereta api. Dengan keadaan ekonomi
masyarakat Indonesia yang sebagian besar perekonomiannya menengah ke
bawah, kereta api menjadi salah satu pilihan transportasi favorit.
Penelitian ini menggunakan teori faktor pembentuk praktek public
relations Sriramesh dan Vercic (2003) dengan lima variabel awal
kemudian disederhanakan menjadi tiga variabel yaitu infrastruktur negara
adalah sistem politik negara, tingkat pembangunan ekonomi serta tingkat
aktivisme, media dan budaya.
Pada akhirnya praktek public relations yang dilakukan oleh PT KAI Daop
6 Yogyakarta yaitu dengan mengedepankan kebijakan pemerintah selaku
sumber sarana dan prasarana perusahaan. Maka tidak heran ketika public
relations didefinisikan dalam fungsi komunikasi dan fungsi relasi. Public
relations tidak berperan dalam fungsi manajemen, pihak pengambil
keputusan karena PT KAI adalah perusahaan milik negara. Keputusan
serta kebijakan berada ditangan pemerintah.
Public relations dimaksimalkan sebagai fungsi komunikasi, fungsi relasi
serta pembentuk opini publik. Hal tersebut kemudian dikombinasikan
dengan kegiatan public relations yang cenderung dalam media relations.
Semua hal tersebut bertujuan untuk meningkatkan citra positif perusahaan
di mata masyarakat. Terlebih dalam struktur organisasi perusahaan. Public
relations memiliki peran menguatkan statement manajemen. Dengan
hubungan baik yang dimiliki dengan media maka kebijakan maupun
keputusan perusahaan akan menjadi pemberitaan yang positif dan hal ini
akan membantu kebijakan maupun keputusan tersebut diterima dengan
baik oleh masyarakat.