Citra terbentuk dari adanya persepsi terhadap realitas. Citra juga bisa terbentuk dari
kredibilitas dari personil ataupun perusahaan tersebut. Seorang personil dari sebuah
organisasi yang memiliki kredibilitas dalam berkomunikasi dapat memberikan dampak
positif kepada organisasi. Ketika personil tidak kredibel dalam memberikan informasi
akan membentuk citra yang negatif. Dalam sebuah komunikasi publik, kredibilitas
komunikator perlu diperhitungkan. Khalayak yang menilai seorang komunikator
memiliki kredibilitas yang tinggi akan menilai bahwa citra yang dimiliki komunikator
tersebut baik. Polisi Sahabat Anak adalah program kerja yang diselenggarakan oleh
Polresta Yogyakarta yang bertujuan untuk mendekatkan polisi kepada anak-anak yang
takut kepada polisi.
Penelitian ini menggunakan metode survey yang mengambarkan adanya pengaruh dari
tingkat kredibilitas komunikator dalam Polisi Sahabat Anak terhadap citra polisi yang
terbentuk. Penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh tingkat kredibilitas
komunikator terhadap citra polisi sebesar 33%. Terdapat pengaruh yang postif antara
tingkat kredibilitas komunikator terhadap citra polisi yang ditunjukkan dalam
prosentase sebesar 57,4 %. Semakin tinggi tingkat kredibilitas komunikator, maka akan
semakin positif citra polisi yang terbentuk.