Model komunikasi yang dihasilkan oleh tiap pelaku komunikasi berbeda-beda. Perbedaan ini
tidak lain disebabkan oleh adanya perbedaan kerangka berpikir dan latar belakang
pengalaman seseorang (frame of references and fields of experiences).
Penelitian ini adalah bertujuan untuk mengetahui pengaruh perbedaan budaya kepemimpinan
terhadap kepuasan komunikasi karyawan middle manager Hotel Phoenix Yogyakarta.
Penelitian ini dilakukan dengan metode fenomenologi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perbedaan budaya kepemimpinan memiki pengaruh
terhadap kepuasan komunikasi karyawan middle manager Hotel Phoenix Yogyakarta.
Karyawan midle manajement mengharapkan memiliki pemimpin atau GM yang dapat
menyesuaikan dengan keinginan atau harapan dari karyawannya atau lebih dikenal dengan
membumi (down earth). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas komunikasi
interpersonal antara GM dengan karyawan hanya sebatas pekerjaan saja. Kondisi ini
menggambarkan bahwa GM secara sengaja membangun komunikasi interpersonal dengan
karyawan hanya sebatas kerja sehingga kedekatan secara interpersonal dengan karyawan
termasuk kurang. Bukti ini diperkuat dengan adanya jarak ruang antara GM dengan karyawan
berbeda ruangan. Adanya jarak tersebut menunjukan bahwa GM membutuhkan privasi serta
tidak mau terganggu oleh urusan-urusan karyawan.