Kepuasan relasi dalam suatu hubungan akan dipengaruhi beberapa faktor salah
satunya adalah kepuasan komunikas interpersonal. Disamping itu komunikasi
interpersonal memiliki lima dimensi untuk melihat kualitas komunikasinya.
Komunikasi interpersonal juga terjadi dalam hubungan dalam organisasi baik itu
antara karyawan dengan karyawan ataupun karyawan dengan atasan. Komunikasi
interpersonal dalam penelitian ini adalah komunikasi yang berlangsung secara
informal namun masih berhubungan dengan penyelesaian tugas. Kepuasan relasi
ini sendiri akan dilihat dengan menggunakan Teori Pertukaran Sosial, yaitu teori
mengenai suatu hubungan dengan melihat penghargaan dan pengorbanan untuk
meneruskan relasi tersebut atau tidak. Tentunya setiap karyawan yang bekerja
disuatu perusahaan memiliki harapan mengenai dimensi komunikasi interpersonal
mereka dimana itu akan mempengaruhi kepuasan relasi mereka terhadap atasan,
kepuasan itu sendiri dilihat dari besarnya penghargaan dan pengorbanan dari
komunikasi interpersonal. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode
penelitian kualitatif. Penulis menggunakan teori pertukaran sosial sebagai teori
pokok dengan dibantu oleh teori mengenai lima dimensi komunikasi interpersonal
antara bawahan dan atasan di PT PLN (Persero) Area Yogyakarta. Hasil dari
penelitian ini menjelaskan bahwa bawahan sudah mendapatkan kepuasan relasi
seperti yang mereka harapkan biarpun ada beberapa dimensi yang terjadi tidak
sesuai dengan harapan mereka namun kepuasan relasi masih mereka dapatkan.