Aktivitas promosi dari jagongan wagen menggunakan media jejaring sosial
Facebook dan relationship marketing yang terbangun dari aktivitas akun di
Facebook. Fokus dari penelitian ini adalah promosi yang dilakukan oleh
jagongan wagen untuk meningkatkan minat menonton masyarakat di
Yogyakarta sebagai penonton. Penelitian ini bertujuan pula untuk mengetahui
bagaimana promosi tersebut membentuk pengetahuan penonton. Tekait dengan
hal ini, teori teori yang dipakai adalah teori komunikasi, konsep promosi,
konsep perilaku konsumen, sosial media di internet khususnya Facebook, serta
teori relationship marketing.
Inti dari teori relationship marketing adalah adanya hubungan komunikasi dua
arah yang dengan mengelola hubungan yang saling menguntungkan antara
pelanggan dan perusahaan. Hubungan yang baik yang telah terjaga mampu
menciptakan kepuasan pelanggan. 4 Dimensi Relationship Marketing :
Bonding, Empathy, Reciprocity, Trust.
Perhatian yang intensif mendukung atas minat yang lebih. Minat sakan
dipengaruhi oleh motivasi, persepsi, kepribadian penonton. Penonton akan
berproses dengan tahapan tahapan tersebut dimana merupakan sebuah bentuk
pemberlajaran dan suatu kegiatan yang dilakukan sebelum meberikan
keputusan untuk melakukan aksi atas minat dan ketertarikan tersebut, yaitu
menonton pagelaran Jagongan Wagen.
Penelitian dilakukan dengan metode analisis deskriptif secara kualitatif karena
fokus dari penelitian ini adalah relationship marketing yang terbangun antara
pihak penyelenggara dan penonton dalam aktivitas promosi jagongan wagen
untuk menarik minat penonton yang lain di Yogyakarta.
Hubungan yang terjalin baik antara penyelenggara dan penonton yang
begitu loyal, menumbuhkan inisiatif penonton sebagai media komunikator
dalam menjalankan relationship marketing untuk meningkatkan minat dan
ketertarikan penonton di Yogyakarta. Hubungan baik yang terjalin adalah
lebih berharga, sehingga mampu membayar kepuasaan penonton akan pagelaran yang menarik