Kegiatan promosi memiliki peran sangat penting dalam memasarkan produk
penerbitan seperti buku. Permasalahan yang diteliti yaitu: 1) bagaimana bentukbentuk
promosi yang dijalankan sales promotion support PT Kanisius? dan 2)
bagaimana tumpang tindih peran dalam pelaksanaan promosi PT Kanisius
Yogyakarta? Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk-bentuk promosi
dan tumpang tindih peran dalam pelaksanaan promosi PT Kanisius Yogyakarta.
Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif deskriptif.
Penelitian dilaksanakan di Penerbit PT. Kanisius Yogyakarata. Data dikumpulkan
melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Wawancara ditujukan kepada
informan penelitian yaitu ibu Murni dan ibu Christina. Subjek penelitian yaitu
pegawai sales promotion support PT Kanisius. Keabsahan data diuji dengan teknik
triangulasi. Data yang terkumpul dianalisis dengan teknik deskriptif analisis melalui
tahapan pengumpulan data, reduksi data, display data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian memperlihatkan bahwa: pertama, bentuk-bentuk promosi
yang dilakukan yaitu launching buku-buku baru di gereja, kampus atau di pasar
umum, networking dengan lembaga gereja guna memasarkan buku-buku rohani,
penawaran langsung kepada konsumen, penjualan melalui toko-toko buku, pameran
dan display dengan mengikuti pameran yang diselenggarkan oleh pihak lain, promosi
melalui media (cetak, elektronik dan maya) dan promosi melalui multimedia, serta
kegiatan artistik dalam mendukung promosi. Kedua, adanya tumpang tindih dalam
pelaksanaan kegiatan promosi. Tumpang tindih peran terjadi antara divisi pasar
gereja dan pasar umum serta tumpang tindih antara bagian pasar gereja, bagian pasar
umum dan tim artistik dan dunia maya. Tumpang tindih peran memperlihatkan
kurangnya pengorganisasian dalam kegiatan promosi disebabkan oleh adanya
pembagian tugas yang didasarkan pada wilayah kerja dan sasaran dipandang tidak
efektif, tidak ada unsur organisasi yeng melayani kebutuhan pegawai di masingmasing
unit, dan kurang adanya koordinasi.