Jumlah produk yang terdapat di hypermarket dapat mencapai ribuan, sehingga bila produk tidak
didukung dengan media promosi yang baik, tentunya kepuasan konsumen tidak dapat dicapai. Pemasar dalam
hal ini harus mampu meyakinkan konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan, melalui media point of
purchase. Penentuan sebuah produk akan dibeli atau tidak terjadi di dalam toko, sehingga penerapan point of
purchase yang baik akan menentukan keberhasilan suatu produk untuk sampai ke tangan konsumen. Penelitian
ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, bertujuan untuk mengetahui peran point of purchase dalam
pembelian tidak terencana pada pengunjung Carrefour Maguwo, yang dilakukan dengan wawancara mendalam.
Hasil penelitian mengungkapkan bahwa Carrefour Maguwo memiliki peran informing, reminding, encouraging,
dan merchandising didukung dengan elemen daya tarik, mampu meningkatkan keberhasilan komunikasi dengan
pengunjung, sehingga mendorong dan memotivasi pengunjung melakukan pembelian tidak terencana.
Terungkap pula bahwa ada faktor lain yang mampu memotivasi pengunjung melakukan pembelian tidak
terencana yaitu diskon atau harga spesial yang disematkan pada berbagai produk yang ditawarkan.