Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap
experiential value pada produk Blackberry. Variabel Independen (experiential marketing) yang
digunakan yaitu sense experience, feel experience, think experience, act experience dan relate
experience. Sedangkan variabel dependen (experiential value) terdiri dari 4 dimensi yaitu
customer return on investment, playfulness, aesthetic dan service excellence.
Responden dalam penelitian ini berjumlah 100 orang mahasiswa universitas Atma Jaya
Yogyakarta, yang menggunakan smartphone Blackberry minimal selama 3 bulan. Metode
analisis data yang digunakan adalah analisis linier berganda.
Berdasarkan hasil pengujian dan analisis, dapat diperoleh beberapa kesimpulan terkait
dengan penelitian ini. Pertama, hasil penelitian menunjukkan bahwa sense experience, feel
experience, think experience, act experience dan relate experience berpengaruh signifikan
terhadap customer return on investment dan service excellence. Kedua, sense experience, feel
experience, act experience dan relate experience berpengaruh signifikan terhadap playfulness
dan aesthetic, sedangkan think experience tidak berpengaruh signifikan.