Komunikasi dapat berjalan dengan adanya proses
interaksi antara dua orang atau lebih. Komunikasi yang baik
akan membuat sebuah hubungan menjadi lebih baik dan
berkesinambungan. Komunikasi tidak hanya berlangsung
dalam kehidupan sosial di masyarakat luas, komunikasi juga
dibangun dan terjadi dalam sebuah organisasi atau perusahaan
yakni antara atasan dan karyawannya. Struktur pertukaran
sosial adalah sebuah teori yang memandang hubungan dalam
konteks ekonomi dan menghitung pengorbanan dan
membandingkannya dengan penghargaan yang didapatkan
dengan meneruskan hubungan itu. Dalam penelitian ini penulis
menggunakan metode penelitian kualitatif. Penulis
mengangkat struktur pertukaran sosial sebagai landasan teori
yang digunakan dan mengaitkannya dengan dimensi-dimensi
kualitas komunikasi interpersonal antara atasan dan bawahan
di PT. Sirkulasi Kompas Gramedia Yogyakarta. Hasil
penelitian ini menjelaskan struktur pertukaran dalam konteks
hubungan informal antara atasan dan bawahan. Ketiga struktur
pertukaran tersebut adalah pertukaran langsung, tergeneralisasi
dan produktif.