Ada berbagai strategi yang tentunya diperlukan dalam pencapaian peningkatan produktifitas kerja di kalangan karyawan. Salah satu strategi khusus yang dapat dilakukan perusahaan agar produktifitas bagi individu maupun perusahaan tinggi adalah melalui program Gugus Kendali Mutu ( GKM . Dalam kelompok ini karyawan saling bekerja untuk melakukan perbaikan dan pengendalian mutu. Tujuan utama dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui persepsi karyawan terhadap faktor pendukung kegiatan Gugus Kendali Mutu di PT Pertamina ( Persero ) UP IV Cilacap yaitu faktor fasilitas, faktor fasilitator dan faktor lingkungan kerja. Selain itu penelitian ini juga digunakan untuk mengetahui perbedaan persepsi karyawan terhadap faktor pendukung Gugus Kendali Mutu dilihat dari masa kerja, usia, dan tingkat pendidikan. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa PT Pertamina ( Persero) UP IV Cilacap karyawannya tidak memiliki perbedaan yang signifikan dan telah memiliki persepsi yang baik terhadap ketiga faktor pendukung kegiatan Gugus Kendali Mutu. Tetapi dari hasil analisis uji one way anova terdapat perbedaan persepsi karyawan terhadap faktor pendukung GKM terutama faktor fasilitas dan lingkungan kerja. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan evaluasi pihak manajemen PT Pertamina ( Persero) UP IV Cilacap mengenai persepsi karyawan terhadap faktor pendukung kegiatan Gugus Kendali Mutu. PT Pertamina ( Persero ) UP IV Cilacap juga hares dapat membuat suatu strategi yang tepat guna peningkatan mutu perusahaan terlebih lagi di persaingan global saat ini.