Salah satu industri jasa yang berkembang pesat saat ini adalah hotel. Yogyakarta sebagai kota
pariwisata yang banyak dikunjungi turis domestik maupun turis asing, telah menjadi daya tarik bagi para pengusaha untuk mendirikan hotel sebagai kebutuhan para turis, sehingga banyak terdapat hotel di kota Yogyakarta. Untuk dapat menarik tamu, hotel perlu
memiliki nilai lebih dengan keunggulan kompetitif yang dapat bertahan lama (sustainable competitive advantage). Market-focused strategic flexibility model merupakan integrasi dari orientasi pasar, tleksibilitas strategi, sustainable competitive advantage, dan kinerja layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prioritas sustainable competitive advantage untuk Quality Hotel Yogyakarta sebesar 6,82% adalah memberikan pelayanan tour keliling obyek wisata pantai Parang Tritis, pantai Baron, dll, memberikan pelayanan tour keliling obyek
wisata candi Borobudur, candi Prambanan, memberikan pelayanan tour ke kerajinan perak, mengantar dan menjemput tamu secara gratis ke kawasan belanja Malioboro.