Globalisasi dan perkembangan teknologi komunikasi yang pesat telah menjadikan
ponsel pintar sebagai pokok dari interaksi digital di kalangan masyarakat modern.
Dalam persaingan yang ketat di pasar Indonesia, produk iPhone dari Apple Inc.
sukses mempertahankan kekuatan dominan di sektor premium pasar Indonesia.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak dari digital content marketing
terhadap brand defence melalui behavioural engagement dan brand attachment
sebagai faktor mediasi untuk pengguna iPhone di Indonesia. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik
purposive sampling. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibuat dengan Google
Form, melibatkan 242 responden, kemudian dianalisis dan diproses menggunakan
Model Persamaan Struktural (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan
bantuan software SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa digital content
marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap behavioural
engagement dan brand defence, meskipun tidak signifikan terhadap brand
attachment. Selain itu, behavioural engagement berperan sebagai mediator yang
signifikan dalam pengaruh digital content marketing terhadap brand defence,
sedangkan brand attachment tidak dapat berfungsi sebagai mediator dalam
hubungan tersebut karena adanya gangguan dalam alur dari digital content
marketing menuju brand attachment. Temuan ini menyimpulkan bahwa konten
digital tidak serta merta menciptakan ikatan emosional yang pasif, tetapi harus
mampu mendorong keterlibatan perilaku aktif dari konsumen sebagai langkah awal
untuk membangun komitmen nyata dalam membela reputasi merek dari berbagai
kritik eksternal dalam dunia digital.