Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media
marketing terhadap purchase intention dengan e-WOM sebagai variabel moderasi
pada Natasha Skin Clinic Center. Media sosial dimanfaatkan sebagai sarana untuk
menyampaikan informasi, membangun komunikasi, serta membentuk interaksi
dengan konsumen, khususnya dalam industri kecantikan. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran
kuesioner kepada responden yang mengetahui Natasha Skin Clinic Center dan pernah
melihat promosi Natasha melalui media sosial, dengan teknik purposive sampling.
Analisis data dilakukan menggunakan SmartPLS untuk menguji hubungan antar
variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh
terhadap purchase intention, sedangkan e-WOM berperan sebagai variabel moderasi
dalam hubungan antara social media marketing dan purchase intention. Penelitian ini
diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam bidang pemasaran serta menjadi
pertimbangan bagi Natasha Skin Clinic Center dalam mengoptimalkan penggunaan
media sosial untuk meningkatkan purchase intention konsumen.