Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh perceived source credibility UGC
(User-Generated Content) terhadap eWOM dan niat beli konsumen dengan sikap
terhadap UGC sebagai variabel mediasi pada produk Joybasic di Shopee. Purposive
sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini, serta
data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form
dengan skala Likert 5 poin dan diperoleh 169 responden yang memenuhi syarat
untuk mengikuti penelitian. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan
SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived source homophily
berpengaruh signifikan terhadap perceived source credibility, namun tidak
berpengaruh signifikan terhadap sikap terhadap UGC. Selanjutnya, perceived
source credibility terbukti berpengaruh signifikan terhadap eWOM, sikap terhadap
UGC, dan niat beli. Sikap terhadap UGC juga berpengaruh signifikan terhadap
eWOM dan niat beli. Selain itu, pengujian mediasi dalam penelitian ini
menunjukkan bahwa sikap terhadap UGC terbukti memediasi pengaruh perceived
source credibility terhadap eWOM dan niat beli, serta perceived source credibility
juga terbukti memediasi pengaruh perceived source homophily terhadap sikap
terhadap UGC.