Persaingan industri fesyen, khususnya pada kategori sepatu kasual dan streetwear,
mendorong perusahaan untuk membangun loyalitas konsumen melalui citra merek
yang kuat dan pemahaman produk yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Loyalitas Merek dengan
Citra Merek sebagai variabel mediasi pada konsumen sepatu Compass. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran
kuesioner kepada konsumen sepatu Compass yang memenuhi kriteria penelitian.
Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan melibatkan
132 responden. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation
Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan software SmartPLS
4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengetahuan Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Merek dan Loyalitas Merek. Selain itu, Citra Merek juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Merek. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa Citra Merek mampu memediasi pengaruh Pengetahuan Produk terhadap Loyalitas Merek secara parsial. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa peningkatan pengetahuan produk dan citra
merek yang positif berperan penting dalam meningkatkan loyalitas konsumen terhadap merek sepatu Compass.