Efisiensi aktivitas pada proses bisnis di perusahaan sangat dibutuhkan. Pada perusahaan
dengan strategi keunggulan bersaingnya adalah cost leadership, efisiensi aktivitas proses
bisnis dilakukan agar perusahaan dapat menghasilkan produk atau jasa dengan lebih murah
dibandingkan kompetitornya. Efisiensi dilakukan dengan mengurangi atau bahkan
mengeliminasi waste atau dikenal dengan konsep lean manufacturing.
Pada perusahaan yang sudah menerapkan lean manufacturing, perusahaan perlu untuk
mengukur keberhasilan penerapan lean manufacturing pada aktivitas pada proses bisnisnya,
baik aktivitas back-end maupun front-end. Hasil dari pengukuran tersebut dapat digunakan
untuk menjadi masukan bagi perusahaan untuk melakukan perbaikan berkelanjutan, atau
memberikan reward bagi pihak yang sudah menjalankan dengan baik.
Oleh karena itu, akan diusulkan model penerapan keberhasilan penerapan lean manufacturing
untuk aktivitas back-end dan front-end. Karena beberapa dokumen laporan penerapan lean
manufacturing dalam bentuk teks, maka teknik text mining akan digunakan. Selain itu proporsi
kontribusi aktivitas back-end dan front-end serta kriteria keberhasilannya didapatkan dengan
penggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP).