Rendahnya partisipasi publik pada akun Instagram @dprdjatengprovinsi menjadi tantangan
utama komunikasi DPRD Provinsi Jawa Tengah, meskipun transparansi informasi telah
dilakukan. Ketidakjelasan mengenai faktor faktor yang memengaruhi menghambat
perumusan strategi komunikasi yang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
pengaruh kegunaan, kemudahan penggunaan, kepercayaan terhadap pemerintah,
transparansi, persepsi risiko, interaktivitas, literasi digital, kualitas konten dan estetika konten
terhadap kepuasan pengguna serta dampaknya terhadap partisipasi publik. Penggunaan
pendekatan kuantitatif dengan analisis Structural Equation Modeling (SEM) melalui AMOS,
penelitian ini menguji hubungan antar variabel pada pengikut akun Instagram
@dprdjatengprovinsi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa User Satisfaction merupakan
variabel intervening bagi Public Engagement dan Continuance Intention. Kepuasan pengguna
terbukti dipengaruhi secara signifikan oleh Perceived Ease of Use dan Interactivity, namun
tidak dipengaruhi oleh Content Aesthetic Quality maupun Perceived Usefulness. Di sisi lain,
User Trust dibangun secara signifikan melalui Transparency dan mitigasi Perceived Risk. Studi
ini menyimpulkan bahwa followers akun Instagram @dprdjatengprovinsi cenderung lebih
mengutamakan kemudahan akses dan responsivitas pengelola dibandingkan keindahan
visual.